RESI E CAMBI

Step 1: Avvia il tuo reso direttamente dalla sezione “Resi e Cambi” nell’Area My Account. In alternativa, puoi iniziare la procedura qui, utilizzando il numero d’ordine e l’indirizzo email. Una volta inoltrata con successo la tua richiesta di reso, riceverai una email di conferma contenente dettagli rilevanti, tra cui il tracking number del reso e l’etichetta di reso. Assicurati di stampare l’etichetta.

Step 2: Assicurati che tutti gli articoli siano nelle loro condizioni originali, mai indossati, e con tutte le etichette ancora attaccate. Gli articoli che non soddisfano questi requisiti non potranno essere accettati.

Step 3: Se possibile, riponi gli articoli nella confezione originale. Se l’imballaggio originale non è riutilizzabile, utilizza una tua confezione idonea.

Step 4: Applica l’etichetta di reso sul pacco, avendo cura di coprire l’etichetta di spedizione originale.

Step 5: Tutti i resi vengono gestiti tramite DHL. Puoi consegnare il pacco presso il DHL Service Point più vicino, oppure consegnarlo direttamente al corriere se hai programmato un ritiro.

Step 6: Conserva il tracking number del reso indicato sull’etichetta. Ti permetterà di tracciare la spedizione.

Ci dispiace che tu abbia riscontrato un problema con il tuo acquisto. Non appena noti un difetto, contattaci tramite la nostra Pagina Contatti prima di procedere con il reso: il nostro team ti guiderà nei passaggi successivi.

Il rimborso verrà emesso non appena gli articoli restituiti saranno arrivati in magazzino e controllati dal nostro team. Facciamo del nostro meglio per processare tutti i resi il più velocemente possibile e, se gli articoli risultano ancora idonei alla vendita, il rimborso verrà effettuato subito dopo il termine del controllo.

Una volta emesso il rimborso, i tempi di accredito possono variare a seconda della banca o del fornitore di servizi di pagamento. Riceverai una email di conferma non appena il rimborso sarà stato effettuato.

Ti informiamo che l’elaborazione dei resi in magazzino potrebbe subire lievi ritardi durante i periodi di punta, come saldi o festività.

Ci dispiace sapere che ti sia stato consegnato un articolo errato. Puoi restituire articoli indesiderati entro 28 giorni dalla ricezione dell’ordine per ottenere un rimborso.

Se hai domande o hai bisogno di assistenza, contattaci tramite la nostra Pagina Contatti, indicando il numero d’ordine e i dettagli dell’articolo ricevuto. Saremo felici di aiutarti a risolvere il problema.

Riceverai una email di conferma non appena il rimborso sarà stato effettuato. Una volta elaborato, i tempi di accredito possono variare a seconda della banca o del fornitore dei servizi di pagamento. Se non hai ancora ricevuto il rimborso dopo questo periodo, ti consigliamo di contattare la tua banca o il fornitore dei servizi di pagamento per verificare lo stato della transazione. Se hai ancora bisogno di assistenza, contattaci tramite la nostra Pagina Contatti e saremo felici di aiutarti.

Una volta finalizzata la richiesta di reso, dovresti avere ricevuto una email di conferma contenente informazioni rilevanti riguardanti il tuo reso, inclusa l'etichetta di reso ed il numero di tracciamento per la tua spedizione. Se non l’hai ricevuta, contattaci tramite la nostra Pagina Contatti, saremo felici di assisterti.

Purtroppo non possiamo accettare resi per articoli acquistati tramite rivenditori terzi o altre piattaforme online. Ti invitiamo a contattare direttamente il rivenditore originale per ricevere assistenza in merito a resi, cambi o rimborsi, in quanto verranno applicate le loro politiche reso, cambio o rimborso.

Speriamo che ti piaccia tutto ciò che ordini su Fiorucci.com! Tuttavia, se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto, puoi restituire i tuoi articoli entro 28 giorni dalla ricezione per ottenere un rimborso, a condizione che gli articoli siano nelle loro condizioni originali di vendita, mai indossati e con tutte le etichette ancora attaccate.

Puoi avviare il reso direttamente dalla sezione “Resi e Cambi” del My Account. In alternativa, puoi avviare facilmente il tuo reso qui, utilizzando il numero d’ordine e l'indirizzo email inserito in fase di check-out durante il tuo acquisto.

Per motivi igienici, non possiamo accettare resi di candele, orecchini, body o costumi da bagno in cui il sigillo igienico sia stato rimosso.

Inoltre, i prodotti personalizzati tramite il nostro tool di Configurazione dei Prodotti sono vendite definitive e non possono essere restituiti o sostituiti, poiché vengono realizzati su ordinazione in base alle specifiche da te selezionate.

Se un articolo viene restituito in condizioni non idonee alla vendita o non risulta conforme alla nostra Politica di Reso, verrà rispedito al tuo indirizzo di consegna ed i costi di spedizione saranno a tuo carico.

Tutti i resi vengono gestiti tramite DHL. Puoi consegnare il pacco presso il DHL Service Point più vicino, oppure consegnarlo direttamente al corriere se hai programmato un ritiro. Se decidi di utilizzare un corriere alternativo, ti informiamo che le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico.

Sì, è possibile effettuare un cambio esclusivamente per lo stesso articolo in una taglia diversa.

Per richiedere un cambio, seleziona la taglia che desideri ricevere in sostituzione prima di inoltrare la richiesta e restituisci l’articolo originale entro 28 giorni dalla ricezione (seguendo la nostra procedura di reso standard). Tutti gli articoli devono essere nelle condizioni originali, mai indossati e con tutte le etichette ancora attaccate.

Puoi richiedere un cambio articolo direttamente dalla sezione “Resi e Cambi” dell'Area My Account. In alternativa, puoi avviare facilmente il tuo reso qui, utilizzando il numero d’ordine e l'indirizzo email inserito in fase di check-out durante il tuo acquisto.

Se la taglia richiesta non fosse disponibile, verrà emesso un rimborso.

Tutti gli articoli resi devono essere nelle condizioni originali, mai indossati e con tutte le etichette ancora attaccate. Se un articolo viene restituito in condizioni non idonee alla vendita o non risulta conforme alla nostra Politica di Reso, verrà rispedito al tuo indirizzo di consegna ed i costi di spedizione saranno a tuo carico.

Nota: i cambi tramite il portale online sono disponibili solo per gli articoli acquistati a prezzo pieno. Per gli articoli acquistati a prezzo scontato (a cui è stato applicato un codice promozionale), ti invitiamo a contattarci tramite la nostra Pagina Contatti per richiedere un cambio; saremo lieti di assisterti ulteriormente.

Step 1: Avvia il tuo cambio direttamente dalla sezione “Resi e Cambi” nell’Area My Account. In alternativa, puoi iniziare la procedura qui, utilizzando il numero d’ordine e l’indirizzo email. Una volta inoltrata con successo la tua richiesta di reso, riceverai un’email di conferma contenente tutti i dettagli rilevanti, tra cui il tracking number del reso e l’etichetta di reso. Assicurati di stampare l’etichetta.

Step 2: Assicurati che tutti gli articoli siano nelle loro condizioni originali, mai indossati, e con tutti i cartellini ancora attaccati. Gli articoli che non soddisfano questi requisiti non potranno essere accettati.

Step 3: Se possibile, riponi gli articoli nella confezione originale. Se l’imballaggio originale non è riutilizzabile, utilizza una tua confezione idonea.

Step 4: Applica l’etichetta di reso sul pacco, avendo cura di coprire l’etichetta di spedizione originale.

Step 5: Tutti i resi e cambi vengono gestiti tramite DHL. Puoi consegnare il pacco presso il DHL Service Point più vicino, oppure consegnarlo direttamente al corriere se hai programmato un ritiro.

Step 6: Conserva il tracking number del reso indicato sull’etichetta. Ti permetterà di tracciare la spedizione.

Step 7: Una volta che gli articoli restituiti saranno stati ricevuti e controllati dal nostro team di magazzino, ti verrà spedito l’articolo sostitutivo. In caso la taglia richiesta non fosse più disponibile, verrà emesso un rimborso per il tuo reso.

Nota: i cambi tramite il portale online sono disponibili solo per gli articoli acquistati a prezzo pieno. Per gli articoli acquistati a prezzo scontato (a cui è stato applicato un codice promozionale), ti invitiamo a contattarci tramite la nostra Pagina Contatti per richiedere un cambio; saremo lieti di assisterti ulteriormente.

Speriamo che ti piaccia tutto ciò che ordini su Fiorucci.com! se la taglia non è quella giusta, saremo felici di offrirti un cambio per lo stesso prodotto in taglia diversa.

Per richiedere un cambio, seleziona la taglia che desideri ricevere in sostituzione prima di inoltrare la richiesta e restituisci l’articolo originale entro 28 giorni dalla ricezione (seguendo la nostra procedura di reso standard). Tutti gli articoli devono essere nelle condizioni originali, mai indossati e con tutte le etichette ancora attaccate.

Puoi richiedere un cambio articolo direttamente dalla sezione “Resi e Cambi” dell'Area My Account. In alternativa, puoi avviare facilmente il tuo reso qui, utilizzando il numero d’ordine e l'indirizzo email inserito in fase di check-out durante il tuo acquisto.

Per motivi igienici, non possiamo accettare resi di candele, orecchini, body o costumi da bagno in cui il sigillo igienico sia stato rimosso. Inoltre, i prodotti personalizzati tramite il nostro tramite il nostro tool di Configurazione dei Prodotti sono vendite definitive e non possono essere restituiti o sostituiti, poiché vengono realizzati su ordinazione in base alle specifiche da te selezionate.

Se la taglia richiesta è disponibile, l’articolo sostitutivo verrà spedito non appena il tuo reso sarà stato ricevuto e controllato dal nostro team di magazzino.

Una volta che la richiesta di cambio sarà stata processata, riceverai una email di conferma con i dettagli aggiornati sulla spedizione e il relativo tracking.

Se invece la taglia richiesta non dovesse essere più disponibile, verrà automaticamente emesso un rimborso completo. Anche in questo caso, il rimborso verrà effettuato una volta che gli articoli restituiti saranno stati ricevuti e verificati dal nostro team di magazzino.

Ti ricordiamo che i cambi sono possibili solo per lo stesso articolo in una taglia diversa — non possiamo offrire cambi per prodotti, colori o modelli differenti.

Se un articolo viene restituito in condizioni non idonee alla vendita o non risulta conforme alla nostra Politica di Reso, verrà rispedito al tuo indirizzo di consegna ed i costi di spedizione saranno a tuo carico. Non potremo accettare il reso e concedere il cambio per il tuo articolo.

Tutti i resi ed i cambi vengono gestiti tramite DHL. Puoi consegnare il pacco presso il DHL Service Point più vicino, oppure consegnarlo direttamente al corriere se hai programmato un ritiro.

Per qualsiasi domanda o necessità di assistenza, contattaci tramite la nostra Pagina Contatti.

Nota: i cambi tramite il portale online sono disponibili solo per gli articoli acquistati a prezzo pieno. Per gli articoli acquistati a prezzo scontato (a cui è stato applicato un codice promozionale), ti invitiamo a contattarci tramite la nostra Pagina Contatti per richiedere un cambio; saremo lieti di assisterti ulteriormente.