Domande Frequenti

Assolutamente no, puoi completare l’acquisto come ospite su fiorucci.com. Qui puoi anche controllare lo stato del tuo ordine online, utilizzando il numero d’ordine e l’indirizzo email inserito al checkout al momento dell'acquisto.

Se hai un account Fiorucci, puoi verificare lo stato del tuo ordine nella sezione “Ordini” all’interno della tua Area My Account.

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Se nell'Area My Account non compare alcun ordine recente, è possibile che l’ordine non sia andato a buon fine. In questo caso, puoi riprovare ad effettuare l’acquisto oppure contattarci tramite la nostra Pagina Contatti, fornendoci i dettagli dell’ordine che hai tentato di completare: il nostro team sarà felice di assisterti.

Se riscontri difficoltà nel completare un ordine, contattaci tramite la nostra Pagina Contatti ,il nostro team sarà felice di aiutarti. Per permetterci di risolvere il problema più velocemente, ti chiediamo di includere alcuni dettagli come il dispositivo e il browser che stai utilizzando e, se possibile, allegare degli screenshot.

Purtroppo non ci è possibile apportare modifiche a un ordine dopo che è stato effettuato. Tuttavia, puoi restituire gli articoli indesiderati entro 28 giorni dalla consegna per ottenere un rimborso.

Le modifiche all’indirizzo di consegna non possono essere garantite, ma faremo il possibile per apportarle. Se ritieni che l’indirizzo inserito non sia corretto, ti invitiamo a contattarci tramite la nostra Pagina Contatti e il nostro team sarà felice di assisterti.

Purtroppo non ci è possibile apportare modifiche o annullare un ordine dopo che è stato effettuato. Tuttavia, puoi restituire gli articoli che non intendi tenere entro 28 giorni dalla consegna per ottenere un rimborso.

Purtroppo, a causa dell’elevata richiesta, alcuni articoli potrebbero occasionalmente non essere più disponibili dopo aver effettuato un ordine. In caso di il tuo ordine venisse annullato, riceverai una notifica via email.

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: Visa, Mastercard, Maestro, PayPal, American Express, Apple Pay, Google Pay.

Offriamo anche opzioni di pagamento flessibili con i piani Klarna: Compra ora, paga dopo e Paga in 3 rate.

L'opzione Klarna Compra ora, paga dopo ti permette di posticipare il pagamento del tuo acquisto di 30 giorni, senza interessi né commissioni, mentre il piano Klarna Paga in 3 rate ti permette di suddividere il costo del tuo acquisto in 3 rate senza interessi.

Klarna effettuerà una verifica soft tramite un'agenzia di credito; questa operazione non influirà sul tuo punteggio creditizio.

Ti informiamo che Fiorucci non è in grado di fornire dettagli sul motivo per cui potresti non risultare idoneo all’utilizzo dei servizi Klarna. Per qualsiasi domanda relativa al tuo pagamento, ti invitiamo a contattare direttamente il Servizio Clienti Klarna.

Quando accedi a Fiorucci.com ti verrà chiesto di confermare il Paese dal quale stai navigando. Tutte le transazioni vengono elaborate nella valuta visualizzata al checkout. I prezzi possono essere mostrati in valute diverse a seconda della tua posizione geografica, ma l’addebito finale verrà effettuato nella valuta confermata al momento del pagamento.

I codici promo devono essere inseriti manualmente al momento del checkout durante l’acquisto. Non possono essere applicati ad ordini già effettuati né convertiti in denaro o credito.
Ti ricordiamo che è possibile utilizzare un solo codice promo per transazione e che questo non è cumulabile con altre offerte a meno che non sia espressamente comunicato.
Ci riserviamo il diritto di ritirare, annullare o modificare qualsiasi codice promo in qualsiasi momento e senza preavviso, qualora necessario.

Se riscontri difficoltà nell’utilizzo del tuo codice promo, contattaci tramite la nostra Pagina Contatti e il nostro team sarà felice di aiutarti il prima possibile.

Tutti gli ordini vengono spediti dal Regno Unito e gli ordini destinati al di fuori di UK, UE, USA e Canada vengono spediti con modalità DDU (Delivery Duty Unpaid). Questo significa che il tuo ordine potrebbe essere soggetto a dazi doganali e spese di importazione nel Paese di destinazione. Per spedizioni verso l'Italia non è previsto il pagamento di alcun dazio doganale.

È responsabilità del cliente informarsi sulle normative di importazione applicabili nel proprio Paese e pagare eventuali costi richiesti alla consegna. Fiorucci non è in grado di fornire indicazioni sui costi di importazione locali e consigliamo vivamente di verificare con l’ufficio fiscale locale se tali oneri siano applicabili.

Qualora il cliente rifiuti di pagare i costi di importazione e la merce venga restituita, provvederemo a rimborsare l’ordine al netto delle spese di spedizione da noi sostenute.

Spediamo ordini verso i seguenti Paesi:

Arabia Saudita
Argentina
Australia
Austria
Bahrain
Belgio
Brasile
Bulgaria
Canada
Cile
Cina
Città del Vaticano
Colombia
Corea del Sud
Croazia
Cipro
Danimarca
Emirati Arabi Uniti
Estonia
Filippine
Finlandia
Francia
Germania
Gibilterra
Giappone
Grecia
Guernsey
Hong Kong
India
Indonesia
Irlanda
Islanda
Isola di Man
Israele
Italia
Jersey
Kuwait
Lettonia
Lituania
Lussemburgo
Malesia
Malta
Messico
Moldavia
Monaco
Montenegro
Nuova Zelanda
Norvegia
Paesi Bassi
Perù
Polonia
Portogallo
Qatar
Regno Unito
Repubblica Ceca
Romania
San Marino
Singapore
Slovacchia
Slovenia
Spagna
Stati Uniti d’America
Svezia
Svizzera
Taiwan
Thailandia
Turchia

Consegna Express Unione Europea:
2-8 giorni lavorativi

Consegna Express Regno Unito:
1-2 giorni lavorativi

Consegna Express Stati Uniti e Canada:
1-4 giorni lavorativi

Consegna Express Internazionale:
3-8 giorni lavorativi

Consegna Express Unione Europea:
Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a €100,
€10 per ordini inferiori a questa soglia

Consegna Express Regno Unito:
Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a £100,
£5 per ordini inferiori a questa soglia

Consegna Express Stati Uniti e Canada:
Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a $100,
$15 per ordini inferiori a questa soglia

Consegna Express Internazionale:
Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a $100,
$15 per ordini inferiori a questa soglia

Utilizziamo DHL Express per tutte le consegne verso l'Unione Europea, il Regno Unito, gli Stati Uniti ed il resto del mondo.

Quando il tuo ordine sarà pronto per lasciare il nostro magazzino, riceverai una mail contenente un link di tracciamento, che diventerà attivo non appena il corriere avrà preso in carico il tuo pacco.
Se hai un account Fiorucci e hai effettuato l’acquisto mentre eri loggato, puoi visualizzare le informazioni di tracciamento anche nella sezione “Ordini” dell'Area My Account.

A seconda del tuo Paese di residenza, riceverai una email di conferma della consegna il giorno precedente o la mattina stessa della consegna, che ti fornirà diverse opzioni nel caso in cui tu non sia disponibile a ricevere il pacco.

Qualora richiedessi che il tuo pacco venga lasciato in un luogo sicuro senza firma, Fiorucci o il corriere non saranno ritenuti responsabili per eventuali ordini persi o mancanti.

Consigliamo di considerare che le consegne verso l'Unione Europea richiedono 2-8 giorni lavorativi, verso il Regno Unito 1-2 giorni lavorativi, gverso gli Stati Uniti e Canada 1-4 giorni lavorativi, e verso il Resto del Mondo 3-8 giorni lavorativi.

Se non hai ricevuto il tuo pacco dopo il periodo indicato, ti invitiamo a contattarci tramite la nostra Pagina Contatti, includendo il tuo numero d’ordine, così da poter effettuare le opportune verifiche.

Si prega di considerare che, nei periodi di saldo o di intenso volume di ordini, le tempistiche indicate potrebbero subire ritardi.

Ti informiamo che, a causa dell’elevata richiesta, alcuni articoli potrebbero occasionalmente non essere più disponibili dopo aver effettuato l’ordine. Se una parte del tuo ordine è stata annullata, riceverai una notifica via email.

Tutti gli ordini spediti con DHL richiedono una firma alla consegna.
Tieni presente che DHL non è un servizio di consegna nominativa, il che significa che la firma non deve necessariamente essere la tua, ma può essere apposta da chiunque sia presente all’indirizzo di consegna.
Non saremo responsabili per ordini smarriti o mancanti che risultano firmati all’indirizzo di consegna.

Se il corriere tenta la consegna e non sei disponibile, verranno effettuati ulteriori tentativi e ti sarà lasciato un avviso di passaggio.
Se la consegna non va a buon fine dopo diversi tentativi, il tuo ordine verrà restituito al nostro magazzino.

Tutti gli ordini vengono spediti dal Regno Unito e gli ordini diretti al di fuori del Regno Unito, Unione Europea, Stati Uniti d'America e Canada vengono inviati con modalità DDU (Delivery Duty Unpaid). Ciò significa che il tuo ordine potrebbe essere soggetto a dazi doganali e oneri di importazione nel Paese di destinazione. Per spedizioni verso l'Italia non è previsto il pagamento di alcun dazio doganale.

È responsabilità del cliente informarsi in merito alle normative doganali del proprio Paese e pagare eventuali oneri al momento della consegna. Fiorucci non è in grado di fornire indicazioni sulle possibili tasse locali e ti consigliamo vivamente di verificare presso l’ufficio doganale o fiscale del tuo Paese se si applicano costi aggiuntivi.

Qualora sia previsto il pagamento di dazio doganale verso il tuo Paese di destinazione, tu decida di non pagare gli oneri e la merce venga restituita al mittente, provvederemo a rimborsare il tuo ordine deducendo le spese di spedizione sostenute.

Gli articoli che aggiungi al carrello non sono riservati e potrebbero essere acquistati da altri clienti mentre continui la navigazione. Nel remoto caso in cui un prodotto vada esaurito mentre stai completando il tuo ordine, ti avviseremo qualora non fossimo in grado di evaderlo.

Ci riserviamo il diritto di non accettare il tuo ordine, a nostra discrezione e senza alcuna responsabilità nei tuoi confronti, per vari motivi, tra cui: impossibilità di ottenere l’autorizzazione al pagamento, restrizioni di spedizione relative a un articolo, articolo esaurito, mancato superamento dei nostri standard di controllo qualità o mancato rispetto dei criteri di idoneità previsti dai nostriTermini e Condizioni.

Potremmo inoltre rifiutare di elaborare una transazione, o annullarla/sospenderla dopo l’avvio dell’elaborazione, a nostra esclusiva discrezione e in qualsiasi momento.

Una volta effettuato l’ordine, riceverai una email di conferma di avvenuta ricezione. Questa email includerà il numero d’ordine e i dettagli degli articoli acquistati. Ti ricordiamo che si tratta di una conferma di ricezione e non di accettazione dell’ordine.

Il pagamento verrà addebitato sul metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto online. In caso l'ordine venisse annullato da parte nostra, verrà inviata una notifica via email e sarà emesso un rimborso al metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.